eSpacio-1.com.ar Retail del Futuro: Consumidores en el centro, inteligencia en todos lados.

Techno
18-01-2018 - Retail del Futuro: Consumidores en el centro, inteligencia en todos lados.

Inteligencia Artificial e Internet of Things con Microsoft.


Microsoft participó de la edición 2018 del evento más importante de la industria de retail a nivel mundial. Se mostraron las últimas novedades en la industria: IoT, IA, analítica avanzada para anticipar el cambio hacia el retail inteligente.


Cuáles son las tendencias más importantes, por qué los consumidores marcan el ritmo del cambio y cuáles son las innovaciones que la industria deberá tener en cuenta hacia el futuro. La participación de Arredo y Grupo Bercomat

 

Microsoft participó de la edición 2018 de la conferencia anual de la National Retail Federation (NRF), el evento más importante a nivel mundial de la industria del retail que se llevó a cabo entre el 14 y el 16 de enero en la ciudad de Nueva York. Participaron 36.000 personas de 90 países y la agenda incluyó 36 voceros, ocho sesiones en el escenario principal y más de 700 expositores.

 

El foco de Microsoft estuvo puesto en los datos, con los datos adecuados los negocios pueden ofrecer un servicio que abarque tanto la experiencia de compra online como la experiencia física. Son muchas las mejoras que la incorporación de tecnología puede traer a la industria del retail y van desde el control de inventario hasta el conocimiento del historial de búsqueda de un cliente, entre otras.

 

El avance de los procesos de compra y venta online ubica a las empresas de retail en el centro de la revolución digital y, al mismo tiempo, les abre las puertas de una oportunidad enorme a partir de los datos. Tener la capacidad de analizarlos y procesarlos es la base de la próxima etapa del retail, que es el retail inteligente. En el futuro los consumidores exigirán cada vez más a las marcas, la experiencia de compra no será un hecho aislado, sino que será parte de una experiencia integrada y constante que abarca las tiendas online, las redes sociales, las tiendas físicas y mucho más.  Para cumplir con estas nuevas exigencias, los retailers tendrán que estar un paso delante en la incorporación de tecnología. Desde Microsoft ofrecemos soluciones les permiten ofrecer experiencias personales, sin fisuras y diferenciadas que los habiliten a crecer y a resolver los desafíos que se les plantean en este contexto de transformación digital” consideró Fernando López Iervasi, director de Negocios y Grandes empresas de Microsoft Argentina.

 

Después de muchos años de hablar del apocalipsis de la industria, en esta edición de NRF noté un gran optimismo respecto al futuro del retail. El temor respecto al e-commerce ha pasado a verse como una gran oportunidad para dar un mejor servicio a los clientes, estar más cerca y ofrecer una experiencia distinta. El retail es un negocio de vínculos, más precisamente de fortalecer vínculos con los clientes, por eso hay que trabajar muy fuerte con la experiencia del cliente, quien no invierta en el conocimiento del comportamiento estará complicado a nivel competitivo. Microsoft está muy bien posicionado con relación a esto, en Argentina, dar el salto tecnológico es fundamental, para eso tenemos que tener plataformas tecnológicas solidas que nos permitan soportarlo”, explicó Andy Gamber, director ejecutivo del grupo Bercomat quien, junto con AXXON Consulting participaron del evento invitados por Microsoft.

 

Mientras que, Sebastián Sasson, Director General de Arredo, comentó: “Cualquier retailer en esta época vive su sueño. Históricamente, los que siempre estuvimos en contacto con el consumidor final, siempre buscamos saber más sobre nuestros clientes. Al no tener la tecnología era todo más limitado. Hoy, en esta era, vamos a poder saber de nuestros clientes todo lo que soñamos para poder tener cada vez mejores relaciones con ellos. Creo que estamos en un gran momento, los próximos años se podrá conocer quién es el cliente, qué le gusta, cómo se mueve y cómo podremos fortalecer esa relación. En Arredo buscamos que la transformación digital nos atraviese y revolucione el negocio del retail. La tecnología vino para quedarse y la gran pregunta es cuál va a ser el rol de las personas en este contexto, en identificar eso es donde está puesto el foco. En Microsoft, además de los sistemas, encontramos personas detrás de la tecnología que nos permiten vincularnos con la marca desde otro lugar, es un gran equilibro entre personas y tecnología que nos sorprendió”.  

 

Las cinco tendencias en la industria del retail

  1. Analítica avanzada: Dentro de los próximos tres años, más de tres cuartos de los minoristas piensan invertir en soluciones de Big Data para datos IoT y el 72% en servicios cognitivos y aprendizaje automático1.
  2. Inteligencia Artificial: Para 2019 cerca del 40% de los minoristas desarrollará una arquitectura de experiencia de cliente en IA, lo que generará más conversaciones y un incremento en las ganancias de un 25% debido a la mayor personalización2.
  3. Nube: 71% de los tomadores de decisiones en software minorista cree que la agilidad de los servicios en la nube es un beneficio fundamental3.
  4. IoT: Para 2021, un 70% de los minoristas instalará sensores en los negocios4.
  5. Comercio conversacional: Para 2020, el 50% de las solicitudes de servicio al cliente en comercio minorista serán canalizadas, de manera parcial al menos, a través de aplicaciones de IA conversacional5.

Innovaciones a tener en cuenta para 2018

  • El 72% de los minoristas planea reinventar en cadenas de suministro para tener visibilidad en tiempo real habilitada por automatización, sensores y analítica10.
  • El 68% de los minoristas planea invertir en rastreo, recolección y gestión de datos11.
  • Un 55% planea invertir en experiencias dentro de las tiendas físicas11.
  • Entre 2017 y 2020 se espera que el gasto en IA por parte de los minoristas se incremente un 53%13.
  • En solo tres años, cerca de la mitad de los minoristas habrá adoptado chatbots y asistentes digitales impulsados por IA14.
  • El 82% de los minoristas considera que blockchain producirá ahorros en costos15.
  • El 65% de los minoristas planea invertir en la automatización del inventario y en la cadena de suministro para 202110.
  • La realidad mixta ha comenzado a surgir como la experiencia inmersiva preferida16.

 

* * *

(1) Stephanie Pandolph, “Al in E-Commerce: How artificial intelligence can help retailers deliver the highly personalized experiences shoppers desire” Business Insider. 24 de agosto, 2017.
(2) Dan O’Shea, “Artificial Intelligence set to soar”. Retail Dice. 1 de diciembre de 2017.
(3) Dave Bartoletti, Anjali Yakkundi, et al. It’s Cloud Go Time For Retailers. Forrester. 20 de julio, 2017.
(4) Champaign Williams. “The Real Name Of The Retail Game Is Still Data Collection.” Bisnow. 11 de agosto, 2017.
(5) Helen Poitevin et al. Predicts 2018: AI and the Future of Work. Gartner. 28 de noviembre, 2017.
(10) Jeff Schmitz. “The Evolution Od Retail: Past, Present and Future”. Retail TouchPoints. 28 de noviembre, 2017.
(11) Robert Williams. “Retailers see mobile share of sales growing 10% by 2020, survey says”. Retail Dive. 3 de noviembre, 2017.
(15) Robert Weldon, Matthew Herridge, Julie Cohen. Retail: Opening the doors to blockchain. Cognizant. Julio 2017.
(16) Kasey Panetta. “Gartner top 10 strategic technology trends for 2018”. Gartner. 3 de octubre, 2017.




25-11-2021 - ¬°Black Friday se adelanta!

Comenz√° a estudiar los cursos online m√°s populares de Platzi por un costo insuperable.


 El Black Friday de este año será el 26 de noviembre, pero Platzi se adelantó y ofrece desde ahora el mayor descuento de toda su historia  para que disfrutes de los más de 700 cursos que podés estudiar en línea.

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18-11-2021 - La tecnolog√≠a de Maxell es siempre una compa√Īera inseparable.

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A menos de dos meses de finalizar el año, los feriados o fines de semana largos son una gran oportunidad, no sólo para disfrutar de un descanso en las afueras de la ciudad, sino también para viajar y recorrer los principales destinos turísticos del país.

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12-10-2021 - En el día de la madre, JBL te invita a regalar diferente

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A diferencia de otros países del mundo, donde mayo es el mes elegido para celebrar a las madres, en nuestro país se celebra siempre el tercer domingo de octubre. Se cree que esto tiene origen en el Concilio del Vaticano II en el año 1965. Tradicionalmente, el 11 de octubre en argentina se celebraba la Maternidad de María por lo que se decidió adoptar esta costumbre a su vez para celebrar la maternidad en el país.

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08-09-2021 - Asus Dial: tecnología a la medida de la nueva generacion de creativos.

Innovación en equipos de edición.


Luego de un proceso de investigación junto a diseñadores y editores, ASUS presentó nuevas notebooks con ASUS Dial, un dispositivo nunca antes incorporado a un equipo portátil, con múltiples funcionalidades a elección del usuario.

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18-08-2021 - La evolución del disco: principales diferencias entre HDD y SSD

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El paso del tradicional Hard Drive Disk, o “disco duro”, al Solid State Drive, o “disco sólido” está tomando lugar a nivel global: cuáles son los beneficios de esta última tecnología que ASUS incorporó en todos sus equipos en Argentina. 

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09-08-2021 - Guia b√°sica para comprar una notebook, detalles a tener en cuenta.

Recomendaciones de ASUS.


A la hora de elegir una nueva computadora portátil, muchas personas no saben por dónde empezar. Para facilitar este proceso, ASUS ofrece un punteo básico de qué tener en cuenta para elegir las configuraciones adecuadas según la necesidad de cada usuario. 

 

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03-08-2021 - Cuidado, error de Wi-Fi en iPhones.

Se podrían ejecutar ciberataques inalámbricos.


Hace una semana, en su cuenta de Twitter, el desarrollador Carl Shou señaló un grave error relacionado con las redes Wi-Fi en iOS, el sistema operativo de Apple para iPhones. Se conecta a una red con un SSID (identificador de conjunto de servicios) llamado "% p% s% s% s% s% n". Una vez que este error entra, deshabilita el Wi-Fi del dispositivo, evitando que se una a cualquier otra red.

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02-08-2021 - Linux Foundation, Prometeo, IBM y socios anuncian nuevo proyecto de código abierto.

Contribuir a laseguridad de los bomberos.


PrometeoPlatform S.L. está poniendo en código abierto ‘Pyrrha’, una plataforma que permite monitorear y tomar medidas para preservar la salud y seguridad de los bomberos cuando combaten incendios, con apoyo de Samsung

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27-07-2021 - Productos Verbatim pensados para los ni√Īos gamers.

Accesorios para PS5, Xbox y Nintendo, como una opción de regalo económica


Verbatim, empresa tecnológica de almacenamiento de datos, anunció que varios argentinos adelantaron sus compras por el día del niño, y ya aumentaron un 35% las ventas en productos vinculados al gaming, respecto a julio del año pasado.

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23-07-2021 - Maxell presenta 4 propuestas para disfrutar en casa durante este invierno.

Auriculares de alta fidelidad.


Llegó el frío y este año nos toca transitar, nuevamente, las vacaciones de invierno en pandemia. Teniendo en cuenta las restricciones y cuidados que conlleva esta situación, sumada a las bajas temperaturas, el  mejor plan es quedarse en casa y disfrutar de la música o podcasts favoritos.

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20-07-2021 - Acer Scale sacale provecho a Whatsapp Web.

La tecnología al alcance de la mano.


WhatsApp es una aplicación de mensajería para móviles usada por muchos y hasta la favorita de un gran número de personas. Según una encuesta de la firma Statista, en enero de 2021, dos mil millones de usuarios accedían al chat de WhatsApp mensualmente. En febrero de 2014, la red social Facebook adquirió la aplicación móvil por 19 mil millones de dólares.

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28-06-2021 - Doble pantalla y m√°ximo rendimiento.

La ASUS Zenbook Duo 14 ya est√° disponible en Argentina.


 El innovador equipo presentado en CES 2021 ya se encuentra disponible en Argentina. Se caracteriza por su pantalla secundaria táctil ScreenPad Plus de 12,6 pulgadas, que se inclina 7° para mejorar la legibilidad y con la posibilidad de mover una ventana desde una pantalla a la otra o usarlas en conjunto. 

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17-05-2021 - Como el reciclaje de productos tecnológicos puede contribuir al cuidado del medio ambiente.

Día Mundial del Reciclaje.


En este artículo,  Alberto Esswein, Presidente de PC Discount, explica el motivo por el cual los desechos electrónicos crecen rápidamente, los riesgos sociales y medioambientales que plantean y cómo las empresas pueden contribuir al cuidado del medio ambiente.

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03-05-2021 - Adidas RPT-01

Probamos los auriculares bluetooth dise√Īados para actividades deportivas.


Con gran expectativa comenzamos el año 2021 a la espera de novedades en las tendencias que imponen las marcas en lo que respecta a todo tipo de producto. La llegada de estos headphones deportivos de Adidas puede ser parte de las sorpresas que veamos en nuestra region este año.
 

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07-04-2021 - Samsung celebra el primer aniversario de su Comunidad de Members de Argentina.

Usuarios de Samsung.


Con más de un millón y medio de suscriptores, este espacio conecta a usuarios de la marca con expertos, fans y otros miembros de la comunidad para compartir los mejores consejos y aprovechar al máximo el ecosistema de productos de Samsung.

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12-02-2021 - Asus vuelta al cole.

Con cual vas a estudiar ?


Con el mes de febrero se vuelve gradualmente a las clases presenciales en los colegios.
Es por eso que ASUS presenta sus notebooks para comenzar el 2021 con todo el equipamiento necesario para arrancar esta nueva étapa. 

 

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05-01-2021 - Samsung presenta sus nuevas Sound Towers.

Apostando a un verano a plena m√ļsica,


La empresa líder en tecnología trae por primera vez al país tres modelos de las conocidas Torres de Sonido: T70, T50 y T40.
Conectividad, sonido bidireccional, alta potencia, resistencia al agua y el modo karaoke son algunas de las características favoritas de estos nuevos productos.

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11-06-2020 - Samsung y Leo Burnett proponen Seguir haciendo lo imposible

La tecnologŪa en el aislamiento social.


Ante el anuncio de una nueva extención de aislamiento obligatorio, Samsung envía un mensaje a los argentinos ideado por Leo Burnett y alineado con su nuevo concepto.

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11-06-2020 - The Frame llegó a la Argentina.

La TV que se convierte en una obra de arte cuando est√° apagada.


Se trata de una TV UHD 4K de 55´´ sumamente estética y diferente a lo que estamos acostumbrados a ver en el mercado. Gracias a su cable único (casi invisible) y su soporte No Gap, que permite instalarla sin espacios con la pared, la TV simula un cuadro y resignifica el diseño de cualquier ambiente.

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28-05-2020 - Ransomware: la millonaria industria del robo de datos.

Cyberdelitos.


En este artículo, Martín Sieburger, socio de Net-Guard, reseller Gold de WatchGuard en la Argentina, cuenta cómo el Ransomware se ha convertido en una industria de miles de millones de dólares para los hackers y explica cómo protegerse a través de una Plataforma Integral de Seguridad.

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27-05-2020 - Lo imposible, se hace posible: el nuevo Samsung Galaxy s20 llega al pais.

Nuevo lanzamiento de la marca en el paŪs.


A partir de hoy, los nuevos Galaxy S20, S20+ y S20 Ultra se podrán comprar a través de la tienda online de Samsung, de los operadores y de los principales retailers del país, desde el 22 de mayo, Samsung presenta una oferta especial de lanzamiento del nuevo Galaxy S20, el celular más esperado del año de la familia S de la marca.

 

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